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常见问题

Frequently Asked Questions

关于用友选型、实施、服务与企业AI的 32 个高频问答
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关于中山中友ABOUT ZHONGYOU

中山中友网络科技有限公司是一家怎样的公司?

中山中友网络科技有限公司成立于2005年12月,是用友软件在中山的官方授权钻石级核心战略伙伴,是深耕中山超过20年的本土数智化综合服务商。公司为国家高新技术企业,员工规模40余人,核心实施与开发团队从业经验均超过20年,集用友产品咨询、销售、实施、运维、二次开发与企业AI落地服务于一体,已累计为中山及珠三角地区超过3000家用友软件用户提供本地化服务。

中山中友网络与用友软件是什么关系?是官方授权服务商吗?

是的。中友网络是用友软件官方授权中山地区的钻石级核心战略伙伴,公司秉持“专一、专心、专注、专业”的理念从事用友软件本地化服务,是中山地区乃至广东省内唯一一家先后入选“用友成立30周年”全国30家“相伴成长伙伴”和“用友成立35周年”全国35家“生态共荣伙伴”的服务商,也是中山地区唯一一家获授权的“用友YonSuite实施外包”伙伴,与用友总部保持高度同步。客户在中友购买用友产品与服务,可同时享受官方正版授权、原厂升级本地化贴身服务的双重保障。

中友网络主要服务哪些行业和企业?

中友深度服务中山优势制造产业,包括灯饰照明、智能家电、五金锁具、家具家居、纺织服装、电子信息、高端装备、新能源、生物医药、医疗器械、光电光学、半导体、包装印刷、食品加工等行业,同步赋能商贸与现代服务业。企业规模上,无论中型成长型企业、大型企业还是小微企业,都能在中友找到匹配的产品与服务方案。

中友网络能提供哪些服务?

中友提供一站式全链条服务:企业管理咨询与信息化规划、用友YonSuite / BIP / U9Cloud / U8 / T+等产品的选型与销售、项目实施上线、实操培训、系统运维保障、二次开发与跨系统数据集成(由旗下研发子公司中山优优网络科技有限公司承接),以及基于YonGPT大模型BIP智能体的企业AI智能化升级落地,覆盖财务、供应链、生产制造、营销、人力、协同办公全业务场景。

为什么选择中山本地的用友服务商?

ERP不是“装完就能用”的软件,选型之后更关键的是实施与服务。选择本地服务商的价值:一是响应快,问题可快速上门、当面沟通;二是懂本地,熟悉灯饰、五金、家电、家具等中山特色行业的生产与管理模式;三是服务稳,本地团队长期驻守,不会出现上线后服务商“消失”的情况。中友坚持“专一、专心、专注、专业”的服务理念,践行“心怀感恩、心怀责任、心怀自信”的价值观,服务宗旨是一切基于帮助客户创造价值。

中友网络获得过哪些资质与荣誉?

中友是国家高新技术企业、国家科技型中小企业,用友官方授权钻石级核心战略伙伴,先后获得用友集团及区域年度优秀合作伙伴等荣誉;公司已登记软件著作权二十余项,覆盖生产管理、供应链管理、数据分析、移动应用等领域,具备扎实的产品化与定制开发能力。

产品与ERP选型PRODUCT & SELECTION

什么是ERP系统?上了ERP对企业有什么价值?

ERP(企业资源计划)是一套把财务、采购、销售、库存、生产、成本等业务集成在同一平台统一管理的软件系统。其价值在于:数据一次录入、全程共享,告别信息孤岛;业务财务一体化,账实相符、成本清晰;销售采购库存实时联动,减少缺料与呆滞;生产与物料计划更准确,提升交付;管理层随时掌握经营数据,决策有据可依。

我们是中小企业、规模不大,有必要上ERP或用友云吗?

有必要,关键是选对“轻重”。仍用Excel管账、靠群聊对单的企业,往往面临库存对不上、应收应付混乱、月底结账加班。用友面向小微与成长型企业的产品(如T+、畅捷通、YonSuite)按订阅付费、按需购买模块,成本可控、上手快,先把财务与进销存规范起来,再随业务发展平滑扩展生产、成本、HR等应用,是性价比很高的数智化路径。

我们只想解决财务和进销存,够用吗?以后能扩展吗?

完全可以。用友产品支持模块化组合:可先从总账、报表、应收应付、进销存起步,把最痛的账务与库存先管起来;待需要管理生产、车间、成本、条码、薪资考勤或对接线上销售时,再平滑扩展对应模块,历史数据与流程无缝延续,无需推倒重来。中友会为您做1-2年的分期规划,避免一步到位造成浪费。

中友如何帮企业选型?选型一般看什么?

中友的选型流程是“先诊断、后推荐”:先上门调研企业规模、行业特性、业务流程、管理痛点与信息化现状,再结合预算给出产品与模块建议,并提供方案演示与案例参观。选型重点看四点:产品功能是否覆盖核心业务、是否贴合行业特性、是否支持云化与AI扩展、服务商实施运维能力是否可靠,而不是单纯比价格。

用友云产品与本地部署(买断)有什么区别?怎么选?

本地部署是一次性购买授权、部署在自己服务器,数据完全自主可控,适合对数据本地化有要求或已有IT机房的中大型企业;云端产品(YonSuite、畅捷通云等)按年订阅,无需买服务器、无需专人维护,由用友负责安全与升级,随时随地可用,适合追求上线快、轻运维的企业。两种模式也可并行:财务本地、业务上云或分阶段上云。中友会结合您的网络条件、数据策略与预算给出建议。

实施 · 迁移 · 培训IMPLEMENTATION & TRAINING

用友ERP项目一般如何实施?实施步骤是怎样的?

中友采用标准化的实施方法论,一般经历六个阶段:项目启动与需求调研(明确目标与范围)、蓝图方案设计(梳理流程、输出实施方案)、系统初始化与静态数据准备培训与试运行(关键用户培训、并行测试)、正式切换上线上线后支持与持续优化。每个阶段都有里程碑与文档确认,保证项目可控、可验收。

一个ERP项目从启动到上线大概需要多久?

实施周期取决于规模与范围:标准财务+进销存的小型项目通常1-2个月内上线;涉及生产制造、成本核算的制造型企业一般需2-4个月;多组织、多工厂或多系统集成的大型项目需半年或更长。中友会在启动时给出明确的里程碑计划与排期,并严格按计划推进。

实施过程中企业需要投入多少人?要做什么配合?

企业只需指定一位项目负责人(建议由懂业务的财务或生产管理者担任)与各部门关键用户参与。主要工作是:梳理确认业务流程、整理基础档案数据(物料、客户、供应商、科目、期初数据)、参加培训并在试运行期操作验证。业务方案由中友顾问主导输出,企业无需懂技术,把实际业务讲清楚即可。

原来用Excel或旧软件,历史数据能迁移到新系统吗?

可以。中友提供规范的数据迁移服务:物料、客户、供应商、科目等基础档案与期初库存、期初应收应付等财务数据,可按模板整理后导入;对旧系统历史账套,我们会评估数据结构,能程序化迁移的尽量迁移,无法程序化迁移的按需提供对账查询方案,确保新老衔接平稳、期初数据经得起审计。

员工不会用新系统怎么办?中友提供培训吗?

中友为每个项目提供分角色、分场景的实操培训:管理层学报表与审批、财务学核算与结账、仓管学出入库与盘点、销售学下单与对账,每位员工只学岗位用得上的功能。除集中授课,还有上线后的现场带教,并提供操作手册与录屏资料。中友在中山设有用友ERP培训基地,可就近安排实操培训。

我们有些流程比较特殊,标准功能满足不了,能定制开发吗?

能。中友旗下研发子公司中山优优网络科技有限公司承接系统二次开发、跨系统数据集成与个性化功能定制,如非标计价、定制BOM、行业专属报表、与自研系统或硬件对接等。中友已登记软件著作权二十余项,开发能力成熟。落地原则是“标准为主、二开为辅”,并会评估二开对后续升级的影响,保障长期可维护。

服务 · 运维 · 售后SERVICE & SUPPORT

系统上线后遇到问题找谁?响应速度如何?

上线后进入运维服务期,中友提供多渠道支持:服务热线0760-88228501、专属服务顾问、远程协助与工单系统,紧急问题可快速上门。中友坚持“专业、高效、及时、真诚”的服务准则,重要业务问题优先处理,并定期回访巡检、主动排查隐患,避免问题累积影响业务。

相比纯线上/远程服务,本地服务商有什么优势?

本地化最大的优势是“人到现场”:ERP问题往往涉及跨部门流程与业务理解,电话远程讲不清时,顾问可当天上门、坐到工位旁一起排查,效率完全不同;本地顾问熟悉中山制造业流程,能结合行业经验给建议;本地团队与客户长期稳定合作,服务连续性好。这也是众多企业选择本地服务商的原因。

软件需要升级吗?国家政策变化(如数电票、新法规)会跟进吗?

需要。政策法规直接影响财务税务处理,例如全面数字化的电子发票(数电票)、电子凭证会计数据标准、新收入准则、新会计法实施等。用友会随政策发布功能补丁与版本升级,中友负责第一时间通知客户并协助完成升级适配与操作培训,确保企业合规使用、顺利结账报税。

每年还要交服务费/年费吗?包含什么服务?

软件产品的服务费或云端订阅年费按年度收取,核心是保障持续获得专业服务:包括日常问题响应处理、远程协助、版本与补丁升级、政策适配、定期巡检与操作咨询。云产品(如YonSuite)的年费本身包含产品授权与官方运维。服务购买与否由客户自主选择,但建议保持连续,避免遇到问题时无法及时获得专业支持。

负责对接的员工离职了,会影响我们使用和数据吗?

不会。系统数据保存在企业自己的账套或云账户中,与具体员工无关,员工离职不会导致数据丢失或系统停用。中友会协助完成操作员账号交接、权限调整与口令重置,并可为新人提供再培训,确保业务连续性不受人员流动影响。

企业AI与数智化转型AI & DIGITAL TRANSFORMATION

企业数智化转型是什么?和数字化有什么不同?

数字化是把线下业务搬到线上,实现流程在线、数据留痕;数智化是“数字化+智能化”的进阶,在数据积累基础上,用人工智能让系统理解业务、辅助决策甚至自动执行。举例:数字化是单据从纸质变成电子;数智化是系统根据历史订单自动预测物料、自动生成凭证、智能预警风险。用友的发展路径正是从电算化、信息化到数智化,YonGPT大模型与BIP智能体是数智化的新一代引擎。

我们是中小企业,现在有必要接触企业AI吗?

有必要,但要找准切入点。企业AI并非大企业专利,中小企业可从见效快、风险低的场景开始:智能客服与知识问答、单据识别自动录入、报表解读与经营问答、合同文案辅助生成、业务流程智能助手等。用友YonSuite/BIP等产品已内置AI能力,正在使用用友产品的企业可以较低成本率先体验企业AI。

YonGPT大模型和BIP智能体是什么?能帮企业做什么?

YonGPT是用友发布的企业服务大模型,针对企业管理场景训练,理解财务、人力、供应链、制造等业务语言;BIP智能体是基于大模型的智能助理,能感知业务事件、调用系统功能、自主完成任务。落地场景很实在:财务上自动识别票据生成凭证、智能审核报销;供应链上监控库存与交期、异常自动预警;人力上智能解答制度政策;管理层自然语言提问即可获得经营数据解读,例如“本月哪些客户回款逾期了”。

企业AI一般从哪些场景开始落地?投入大吗?

建议从“数据基础好、流程标准、见效直观”的场景起步:第一梯队是智能单据识别、智能客服问答、报表自然语言查询;第二梯队是业务流程自动化(智能审批、自动对账、库存预警);第三梯队才是预测排产、智能决策等高阶应用。投入上,基于现有用友产品激活内置AI成本最低,独立大模型应用按场景与数据量评估。中友可为企业做一次AI场景诊断,用最小成本验证价值。

用了企业AI,企业数据安全吗?会泄露吗?

企业级AI与消费级聊天工具有本质区别。用友YonGPT与BIP智能体部署在安全合规的企业云环境,遵循权限体系——AI只能访问用户授权范围内的数据,操作全程留痕可审计,不会把企业数据用于训练其他客户或对外公开。中友在方案设计阶段同步规划数据权限与安全边界,也可按企业要求选择私有化部署路径。

中友在企业AI落地方面能提供什么支持?

中友提供从认知到落地的完整支持:一是持续举办用友企业AI训练营与数智化沙龙,帮企业了解AI能做什么;二是提供企业AI场景诊断与规划,明确哪些业务值得先上AI;三是依托YonGPT、BIP智能体等成熟产品完成实施落地;四是结合企业私有数据与业务特点做AI场景定制开发,把AI真正用起来。

合作与咨询COOPERATION

咨询用友产品或预约诊断需要费用吗?流程是怎样的?

咨询、需求沟通与初步方案演示均免费。流程很简单:致电0760-88228501或通过官网“联系我们”留言,顾问1个工作日内回访,了解业务与需求,预约上门调研或到公司(中山市东区岐关西路39号会计大厦七楼)现场交流,之后出具建议方案与报价。无论是否合作,都能获得一份清晰的需求梳理与选型建议。

报价一般包含哪些内容?会不会有隐性收费?

报价单会明确列出:产品模块与授权费用(或云订阅年费)、实施服务费(含调研、方案、初始化、培训、上线支持)、数据迁移与定制开发费用(如需)、年度服务费标准。费用构成与交付内容一一对应,签订正式合同,不存在隐性收费。中友成立20余年,靠的是透明合作与长期口碑。

非中山本地的企业可以找中友服务吗?

可以。中友服务范围以中山及珠三角为核心,可提供驻场实施与上门服务;珠三角以外客户可选择云端产品+远程实施与线上运维模式,中友具备成熟的远程交付流程与工具,同样保障项目质量与响应时效。具体可致电0760-88228501沟通确认服务方式。

现在有哪些活动或优惠政策?

中友会不定期推出产品试用、老客户转介绍礼遇、行业解决方案体验及用友企业AI训练营等主题活动,优惠随产品与当期政策动态调整。建议致电0760-88228501或关注官网新闻中心获取最新信息,也欢迎预约到会计大厦七楼现场体验产品与方案。

还有问题没找到答案?

留下您的行业与需求,中友顾问 1 个工作日内回访,免费出具选型建议。

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